利用規約
最終更新日: 2026年4月1日
第1条（適用）
本規約は、JPSM Group（以下「当社」といいます。）が提供するSmoothQ（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する一切の関係に適用されます。本サービスを利用することにより、利用者は本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスの利用をお控えください。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。 （1）「本サービス」とは、当社が運営するウェブサイト（https://smoothq.jp/）を通じて提供する施設待ち時間予測サービスおよびこれに付随する一切のサービスをいいます。 （2）「利用者」とは、本サービスを利用するすべての者をいいます。 （3）「コンテンツ」とは、本サービスにおいて提供される情報、データ、テキスト、画像、ソフトウェアその他一切の情報をいいます。 （4）「待ち時間予測」とは、本サービスが提供する施設の混雑状況および待ち時間に関する予測情報をいいます。
第3条（サービスの内容）
本サービスは、M/M/c待ち行列理論および行動心理学に基づくAI予測エンジンを用いて、全国の病院・医療機関、市区町村窓口、官公庁その他の公共施設における待ち時間を予測し、利用者に提供するものです。予測情報はAI技術に基づく推定値であり、実際の待ち時間を保証するものではありません。当社は、予測精度の向上に継続的に取り組みますが、予測結果の正確性については一切の保証を行いません。
第4条（利用条件）
利用者は、本規約に同意のうえ、自己の責任において本サービスを利用するものとします。本サービスの利用にあたっては、インターネット接続環境および対応するウェブブラウザ（最新版のChrome、Firefox、Safari、Edgeを推奨）が必要です。通信費用その他の利用に要する費用は、利用者の負担とします。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。 （1）法令または公序良俗に反する行為 （2）犯罪行為に関連する行為 （3）当社のサーバーまたはネットワークの機能を妨害する行為 （4）本サービスの運営を妨害するおそれのある行為 （5）自動化されたスクリプト、ボット、クローラー等を用いた大量のアクセスまたはデータ収集行為（当社が明示的に許可した場合を除く） （6）他の利用者または第三者の権利を侵害する行為 （7）本サービスのコンテンツを無断で複製、改変、頒布、公衆送信する行為 （8）その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（知的財産権）
本サービスに関する一切の知的財産権（著作権、特許権、商標権、意匠権、ノウハウ等を含みますがこれらに限りません。）は、当社または当社にライセンスを許諾している権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または権利者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
第7条（データの正確性）
本サービスで提供する施設情報（名称、所在地、診療科目等）は、厚生労働省その他の公的機関が公開するデータに基づいておりますが、データの正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。当社は、データの更新に合理的な努力を払いますが、実際の施設情報との相違が生じる場合があります。利用者は、重要な判断を行う際には、直接施設に確認することを推奨いたします。
第8条（免責事項）
当社は、本サービスの利用に起因して利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。特に、以下の事項について当社は責任を負いません。 （1）予測情報と実際の待ち時間との乖離に起因する損害 （2）本サービスの中断、停止、終了、変更に起因する損害 （3）システム障害、通信障害、その他の技術的問題に起因する損害 （4）第三者による不正アクセスに起因する損害
第9条（サービスの変更・停止・終了）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することができるものとします。 （1）本サービスに係るコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 （2）地震、落雷、火災、停電その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合 （3）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第10条（利用者情報の取り扱い）
本サービスにおける利用者情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。利用者は、本サービスの利用にあたり、当該プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
第11条（通知または連絡）
当社から利用者に対する通知または連絡は、本サービスのウェブサイト上への掲載その他当社が適当と判断する方法により行うものとし、当該通知がウェブサイト上に掲載された時点をもって利用者に到達したものとみなします。
第12条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第13条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。
第14条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。ただし、利用者に重大な影響を与える変更については、変更の効力発生日の相当期間前までに、本サービスのウェブサイト上に掲示する方法により通知いたします。変更後の利用規約は、本サービスのウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第15条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
運営事業者
JPSM Group ???????: ??? ?? ???: ??? / ??? / ??? ??????: contact@smoothq.jp
SmoothQ: https://smoothq.jp/